400-005-7000
客服第一時間識別客戶所屬片區并及時排給相關調度人員進行派單
任何方式進入系統自動歸屬到客服人員,及時解決客戶問題提升客戶滿意度
自動識別客戶相關信息及歷史溝通情況,提高服務效率、提升滿意度
系統自動歸屬客戶所屬調度,掌控中間環節,提升客戶滿意度
客服隨時知道所超期工單,并進行催促調度和工程師,讓客戶不在擔憂無人處理
管理人員隨時知道公司產品故障類型、故障平凡出現問題、重復維修問題、工程師能力問題、工程師效率問題
工程師隨時可以將最有代表性故障維修經驗分享到知識庫;工程師隨時可以在知識庫里查看產品結構及相關信息
管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控,并查看客戶對客服的滿意度評價
無論來自哪個渠道的事情,都能用一張工單記錄業務的詳情,便于工作人員處理
云南呼叫系統可以采用桌面網頁、手機網頁、手機
App、微信、微博多渠道接入
昆明呼叫中心的技術支持團隊24小時為你提供
實地(線上)指導服務
登錄云南呼叫系統可以輸入預知、知識庫、客戶信
息聚合,讓客服效率倍增
云南呼叫系統還可以進行實時監控和詳細的數據報表整理
讓管理更輕松
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