呼叫中心系統具有許多重要的功能模塊，其中自動呼叫記錄功能使用廣泛，有些公司甚至只使用錄音功能模塊具有以下典型特征：
1.自動循環記錄：可以設置4個磁盤進行自動循環記錄。當系統硬盤空間已滿時，系統將自動清除記錄的文件，以確保系統全年正常運行。
2.多種錄音啟動方式：錄音啟動方式靈活，具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動方式，可以在一定時間內或24小時內進行錄音，并且可以靈活地設置錄音開始時間。
3.錄音檢索：實現復雜通話記錄的快速檢索。根據通道號、呼叫日期、時間、主號和被叫號來檢索錄音。
綜上所述，錄音系統會記錄每個呼叫的所有內容，包括自動全過程錄音，按鍵選擇錄音和通過音頻模式的語音控制錄音。通話數據完整清晰，支持遠程訪問?？蛻舳撕头掌骺梢酝ㄟ^監視功能實時監視電話。它具有文件管理、信息檢索、查詢和統計的功能。錄音系統可以使整個系統更加穩定和完善，并且從以前的支持角色到主導角色，越來越多的呼叫中心用戶逐漸認識到錄音系統的價值。
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