優點：
1.保證建設成本的控制：托管方式的投資成本低，初期投資為零，可根據實際情況調整席位。
2.與第三方數據緊密集成：托管模式提供了更加開放友好的三方系統界面，可以確保與企業CRM、ERP等管理系統的集成，并確保數據流的正常運行和暢通。
3.建設周期短，部署靈活：該模式不需要企業購買硬件和軟件，只需要向呼叫中心技術平臺的運營商申請擁有自己的呼叫中心，可以節省大量的建設成本。早期階段：采購過程中的研究成本，呼叫中心維護成本，升級成本等。托管模式可以放置在數據網絡和電話網絡中的任何位置，因為它不需要初期建設投資，企業決策速度很快，并且系統可以快速打開，并且座位沒有空間限制。
4.系統更安全，穩定：托管模式的維護由專業技術人員負責，以確保7×24小時的穩定，正常運行。
5.維護成本低：企業只需進行簡單的日常維護工作，例如本地數據庫，節省了維護時間和精力。
缺點：
對用戶有一定的局限性：具有在線時間短、操作簡單、方便實用的特點。但是對于企業和政府部門以及一些大公司來說，它不能滿足項目建設的要求，也就是說，在傳統的業務水平上，托管服務的優勢并不明顯，不適合公司使用。
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