2019年五一小長假即將到來，你是否忙著收拾行裝來一場說走就走的旅行呢？在小長假期間，餐飲住宿和旅游產業也將迎來一波旺季~

400電話作為企業服務熱線電話，全國范圍內客戶撥打無須加撥區號。相比傳統固定電話和手機號碼，400電話一號多線，只要在400電話后臺多綁定幾部轉接的固話或手機號碼，這樣即使在客戶咨詢高峰時段也不會出現占線的情況。

很多企業老板辦理400電話之后就沒有再了解400電話的增值功能的應用。今天小編就和各位老板介紹一下，400電話開通哪些增值功能幫助企業提高服務效率。

來電記憶功能

400電話來電記憶功能開通之后會根據客戶來電情況判斷轉接，當客戶第二次來電時，系統會先判斷坐席人員，優先轉到首次次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。

比如400電話綁定了ABCD四個員工，有客戶撥打400電話由A員工接聽，在接聽電話之后的一個月內，客戶再次撥打該公司的400電話，則會自動轉接到A員工的電話上，實現一對一的服務。

若遇到A員工忙線、超時未接聽、離線等情況則按照“呼叫順序”的設定規則來分配。來電記憶功能降低了企業和客戶的時間成本，輕松實現同一個客戶同一個客服人員跟進，避免重復跟進的情況。

智能來電彈屏

400企業用戶開通“來電彈屏”后，可綁定呼叫中心坐席與愛訊OM相連接。400用戶用400平臺登錄帳號和密碼登錄愛訊OM。

將400電話與綁定坐席電腦連接之后，當客首次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至400電話后臺CRM系統中。當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄。

企業400用戶可以利用CRM系統對客戶的售后服務信息進行記錄和跟蹤，可輸入處理人進行對歷史事務記錄進行查詢，在來電彈屏界面，事務跟蹤也保持數據同步~

400電話“來電彈屏”使企業占據業務主動地位，更有針對性地為客戶服務，讓客戶感覺賓至如歸，提升服務效率，樹立良好的企業品牌形象。

留言信箱功能

五一小長假期間，如果企業沒有值班人員，企業400用戶可以開通“留言信箱功能”讓客戶留言，客服可在上班時間了解客戶留言的問題，優先處理客戶問題，提高企業服務效率。音頻文件可以登錄400后臺在線聽取或下載到本地保存。

除了留言信箱功能，還有漏話短信提醒功能，對于未接通的400來電，可發送提醒短信至指定的手機號上，幫助企業不漏接任何一個客戶來電。

各位老板，五一小長假即將來臨，在競爭不斷加劇的市場環境中，很多企業借助400電話來不斷增加自身的競爭力。400電話辦理有效樹立企業正規形象，提升服務效率

還沒有辦理400電話的老板，快來咨詢昆明400電話辦理公司辦理吧~