根據不同方式部署云呼叫中心系統的優點

許多企業在面臨選擇云呼叫中心系統時，往往很難選擇，不知道從何下手。實際上，不同部署方式的云呼叫中心系統具有不同的優缺點。在云南呼叫系統中， 呼叫中心系統貫穿整條通信產業，云南呼叫中心多數運用云呼叫系統進行接待客戶；在昆明呼叫中心系統中，云南400電話對于眾多企業接聽座機通話前與客戶溝通都提供了強有力的支撐。然而，并不是所有企業都適用同種類型的系統，不同類型與安裝方式都能直接影響到性能與效果，那么應該如何進行選擇呢？今天就由昆明恩鵬信息技術有限公司小編來教大家如何選擇適合企業的云呼叫中心系統。  

一、本地云呼叫中心系統

本地云呼叫中心系統適用于有一定經濟基礎、對保密性要求較高的企業，而且完全由企業自行維護和運營。

優點：1.重要數據保密儲存：企業自身運營，完全掌握數據安全性，不用擔心被泄露。

2.云呼叫中心系統包含的功能可以根據企業團隊需求進行設定。

3.運營等操作可以完全由自身團隊進行操作，不需要向第三方支付費用。

改進：1.由于系統需要團隊完全進行操作，企業需要雇傭與培訓與此系統相關的專業人員，培訓費用較高，耗時較長。

2.當系統需要升級時，需要投入大量成本，人力、物力、財力來進行安裝新設備。

3.在進行投入使用前，企業需要對設備進行安裝等操作，前期花費資金較高，投入較大。

4.集成技術需要從頭開始，難度較大，耗時較久。

二、托管式云呼叫中心系統

適用于剛起步的企業或者小型企業，費用投入較少，有一定量的業務需求。

優點：1.無需單獨成立一個運營團隊，該軟件由供應商在場外建設并加以維護，企業可以完全放手。

2.云呼叫中心系統提供商通常配備帶有打包成本的軟件+服務器，成本費用一般不會太高。

改進：1.由于企業的內部數據都依托于設備，有泄露的風險，安全性較低。

2.穩定性不夠：如果供應商的服務器出現故障，則會影響到企業的業務開展。

三、在線云呼叫中心系統

在線智能云呼叫中心系統通常在云中進行托管，企業可以直接運用瀏覽器進行訪問，沒有場地和設備的要求，只需要一臺可以正常上網的計算機即可進行使用。

優點：1.第三方集成功能可以通過呼叫中心的API進行快速集成。

2.系統數據都處于云端，無需花費時間和金錢即可輕松部署。

3.與本地軟件不同，當企業呼叫數量增加時，基于云的在線智能云呼叫中心系統無需重構或重新進行設計，即可直接接入新的功能。

4.只要有互聯網就可以使用此系統，甚至有些軟件可以在移動端使用，業務團隊可以不受地域與場地限制進行辦公。

5.節省了場地費和服務器租賃費，成本往往要低得多。企業只需按座位數進行費用支付。

改進：1.網絡速度的快慢決定了智能云呼叫中心系統的質量。

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