隨著2013年3.15曝光短信擾民問題之后，各大運營商對營銷短信的管控更加嚴格，基本上封停了所有群發營銷短信的通道。導致通過營銷短信開展業務的企業，損失巨大。這種半野蠻的營銷方式已經逐漸淘汰，隨之興起的是微信營銷，但相對于傳統企業及廣大消費者而言，電話溝通還是接有效方式。
語音外呼正是基于這種情況應用而生的，語音外呼的工作方式:首先將客戶號碼數據導入進呼叫中心系統，再將要放給用戶聽的語音文件上傳到呼叫中心系統，過通過呼叫中心系統批量外呼往外撥打電話，用戶接聽后，即聽到事先上傳到呼叫中心系統的語音，如果客戶有意向，系統支持用戶按鍵，如按1再接入到呼叫中心，與銷售人員溝通。
語音外呼的工作方式，客戶經常會問到這幾個問題。
1、 每次能外呼多少個電話？
對于外呼的電話數量，這個是由企業的電話線路數量決定的，因為每一個外呼都需要占用一條電話線路，深海捷外呼系統，支持同時1000外線并發外呼。
2、 語音外呼的資費是怎么樣？
語音外呼的資費，和平常的打電話收費是一樣的，電話資費是由線路運營商來收取，資費的要決定因素，是用戶所聽到語音的長短，即通話時長。
3、 用戶接入到系統，能否轉接到手機？
對于有意向的客戶，通過按鍵接入到系統，深海捷呼叫中心支持轉到手機，但如果轉接到手機，相當于系統再發起一個呼叫，呼通指定的手機號碼，為雙方建立通話，這樣會多占用一條企業的外線電話線路通道。如果直接到企業內部，則不會。
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