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我們的系統產品產品有客服熱線系統，政府服務熱線系統，電話營銷系統，售后服務系統，400電話平臺五大系統

客服熱線系統

服務是企業發展的競爭力，擁有客服熱線系統，讓您企業更有競爭優勢。

全媒體接入

電話接入、微信公眾號、門戶網站、 IM在線交流、短信接入。

工單管理

一鍵生成客戶和工單，靈活指派，也可手動定位客戶該訪客各渠道的全量數據一目了然

客戶管理

自動化客服任務分配與流程執行，提升工作效率與客戶滿意度.自定義業務流程并移動運行，大幅度提高業務處理速度，減少手動操作帶來的錯誤.自定義客戶任務分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶問題。

知識庫管理

可輕松的通過知識庫進行學習；當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調閱相關資料，快速解答訪客問題。

政府熱線系統

多渠道接入讓每個市民無憂選擇所需服務。

多渠道接入

支持電話、短信、門戶網站、微信、APP統一接入、統一路由、統一受理、統一查詢展示。

工單管理

信息咨詢、問題求助、意見建議、投訴舉報、感謝表揚等。

協同調度

支持一單多派、統一調度、協同辦理，配合系統督辦催辦機制和考核制度，杜絕推諉扯皮、辦件不力，提高行政效率。

大數據分析

打通數據采集、數據處理、數據加工各環節，對涉及12345政府服務線的18大類、100多小類的海量數據進行分析，有效化解社會矛盾和維護社會穩定。

電話營銷系統

效率低、資源浪費、成單率低、銷售環節失控，電話營銷系統是你的首選。

點擊撥號功能

適用于號碼資源寶貴、針對性強等情況下使用，坐席人員在發起呼叫前先對目標用戶的資料、歷史服務或成交記錄等信息進行分析。

空關停篩選功能

系統可自動過濾空號、停機號碼，客戶接通后自己轉座席接聽[呼叫失敗號碼可重新呼叫]

智能預撥號功能

在預設外呼日期、時段內，根據外線可用通道數、空閑坐席數、呼損溢出數等實時動態數據，對導入到外呼任務的電話進行自動智能外呼及控制。

自動語音外呼功能

系統發起任務，通過呼叫中心系統平臺對于客戶進行自動外呼，座席可直接點擊下一個，或系統自動撥號，座席只負責接聽，根據接通的時間再發送條短信，較大程度節約人力成本，提高工作效率。

售后服務系統

企業把握每個服務環節讓您的客戶更信賴，售后服務系統是你的首選。

多渠道接入

可多渠道接入網站、電話／400 、微信、微博、APP 、郵件、H5等

客服管理

客服工作狀態管理、客服工作量管理、客服服務態度

派工單管理

自動識別客戶歸屬于對接客服和調度、自動識別客戶工單實際進展情況

調度管理

調度隨時掌控所管理片區的工單狀態、調度隨時掌控所管理片區的超時工單并進行催單

400電話

企業客戶不流失、電話不占線、不漏接任何一個電話、提升企業形象，云南400電話是你的首選。

電話永不占線功能

云南400電話可以同時多個客戶撥打，永不占線，企業擁有云南400電話不丟失任何一個商機，同時提升客戶滿意度。

IVR語音導航功能

可根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。

自動轉接功能

一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。

通話錄音功能

每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。

客服熱線系統

服務是企業發展的競爭力，擁有云南呼叫中心客服熱線系統，讓您企業更有競爭優勢。

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政府熱線系統

云南呼叫系統采用多渠道接入，讓每個市民無憂選擇所需服務。

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電話營銷系統

效率低、資源浪費、成單率低、銷售環節失控，昆明呼叫中心電話營銷系統是你的首選。

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售后服務系統

企業利用昆明呼叫中心系統把握每個售后服務環節，讓您的客戶更信賴。

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400電話

企業客戶不流失、電話不占線、不漏接任何一個電話、提升企業形象，云南400電話是你的首選。

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打造行業領先價值昆明恩鵬信息技術有限公司成立于2007年，是一家以計算機技術開發應用系統集成為主的科技型公司

公司簡介

昆明恩鵬信息技術有限公司成立于2007年9月6日，企業成立以來提供云南呼叫系統、云南400電話、昆明呼叫中心以及云呼叫中心等服務，一直致力于企業信息化和資訊系統技術研發與實施，我公司所提供的云南呼叫系統、云南400電話、昆明呼叫中心一直以專業的行業技術和管理團隊立根于中國云南信息化建設的前沿。

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全國服務熱線

0871-63601182

地址：昆明市五華區正義路174號5樓

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