免費功能（一）--來電話務分析

根據來電情況自動統計每日的話務情況，通話量、通話時長、來電號碼分布等，并可核查近30天內的話務分布情況。

【公司用途】

來電話務分析功能，是公司營銷、監管市場的必備法寶。

比如公司可根據來電話務分析功能提供的相關數據，快速掌握廣告營銷結果，并優化廣告投放量，提高資金利用率。

免費功能（二）--話單查詢

可隨時查看號碼的來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布。

【公司用途】

話單查詢功能，對外可全方位監管客戶的來電情況，抓住每一個營銷機會；對內可監督客服的服務質量，提升公司的服務水平和品牌形象。

免費功能（三）--立即接聽

可把客戶的接聽等待時間延長到3分鐘。

【公司用途】

沒有哪位客戶愿意在撥通400電話后一直聽到正在接聽中的“嘟……嘟……嘟……”聲。

而立即接聽功能，則讓客戶撥通400電話后立刻接通，通過彩鈴等方式延長客戶等待接聽時間，避免客戶因等待時間過短而掛斷電話，導致客戶流失，大大提升客戶撥打公司400電話的體驗。

免費功能（四）--接聽模式

支持循環平均接聽、隨機接聽和按順序接聽3種接聽模式。

【公司用途】

可根據綁定員工的工作量情況，隨時調整接聽模式，優化工作模式，提高員工工作效率。

免費功能（五）--黑白名單

可根據公司發展需求，設置呼入白名單、黑名單。黑白名單功能還可支持批量導入黑名單或者白名單，并進行設置。

【公司用途】

總有無效客戶來電，占用400電話客服工作時間，讓真正需要服務的客戶白白流失？

白名單和黑名單的設置，就是把公司的服務資源放在需要幫助的客戶身上。把公司有限的客服服務資源利用好，提升客服的工作效率和服務水平，幫助公司節約花費和人工成本。

免費功能（六）--時段設置

提供日常時段設置及節假日時段設置，可根據客戶需求，隨時調整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。

【公司用途】

是不是開通400電話，就一直要守著電話不能下班，不能休假？當然不是。周末、清明、端午、國慶、上下班時段想接/想不接，可隨心設置。

【延伸功能推薦】

當然，如果您想在休假期間，把客戶來電轉接到值班人員手機上，還可開通400電話--IVR高級語音導航功能；

如果您想讓在下班時間撥來電話的客戶體驗更好，還可以開通400電話--七炫彩鈴功能，告知工作時間等信息；

如果您既不想在非工作時間接聽電話，又不想讓客戶白白撥打一次電話，您還可以開通400電話--留言功能，讓客戶留下需求，恢復工作后優先處理。

這6個功能對我們公司來講真的太需要了！老板們不要在說400電話沒什么用了。