目前，大多數企業都希望在沒有呼叫中心系統的情況下進行發展。雖然有許多系統提供者，但系統結構非常相似。下面小編詳細分析了呼叫中心的硬件結構。
呼叫中心系統一般分為接入設備、CTI設備和席位設備三部分。這三部分設備共同構成了呼叫中心系統。
接入設備
接入設備的功能是將來自客戶的呼叫連接到呼叫系統中。通常有兩種訪問方法：
一。板卡模式：這種模式是目前主流，通過計算機語音板和API接口，對接呼叫系統，成本低，但處理能力也相對較低，適合一些對呼叫中心要求較低的小企業。
2。切換方式：在傳統的接入方式中，使用交換機。其優點是性能穩定，但成本較高，目前使用較少。
CTI設備
CTI服務器是呼叫中心系統的核心硬件。通過CTI服務器，可以接收號碼等呼叫信息，并控制外呼功能。
座椅設備
這部分硬件包括計算機、電話、耳機和其他可見設備。
上述硬件設備是整個呼叫中心系統的重要硬件。盡管呼叫中心系統的硬件設備相似，但軟件部分清楚地區分了設備的級別。上述硬件設備之一是整個呼叫中心系統的重要硬件。盡管擁有多年經驗的呼叫中心系統提供商必須是企業的首要選擇。神歐soc8000呼叫中心系統可以為用戶打造個性化的呼叫中心系統，輕松實現綜合呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公綜合統一通信系統。
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